Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σου είναι:

• Πάροχος: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΕΤΑΙ]
• Διεύθυνση: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΕΤΑΙ]
• ΑΦΜ / ΔΟΥ: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΕΤΑΙ]
• ΓΕΜΗ: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΕΤΑΙ]
• Email: info@snako.gr

• Λογαριασμός: όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email (αν το δώσεις) και τον κωδικό σου — αυτόν κρυπτογραφημένο, ούτε εμείς δεν μπορούμε να τον δούμε.
• Διευθύνσεις: οδός, αριθμός, όροφος, κουδούνι και το σημείο στον χάρτη, ώστε να ξέρουμε ποια καταστήματα σε εξυπηρετούν και να σε βρει ο διανομέας.
• Παραγγελίες: τι παρήγγειλες, από πού, πότε, πόσο κόστισε, πώς πλήρωσες και τα σχόλιά σου. Αν γράψεις εκεί μια αλλεργία, τη βλέπει μόνο το κατάστημα για να ετοιμάσει σωστά την παραγγελία.
• Δήλωση ηλικίας: όταν παραγγέλνεις προϊόν για άνω των 18, κρατάμε ότι το δήλωσες και πότε.
• Αγαπημένα και κριτικές που κάνεις.
• Μηνύματα που μας στέλνεις από τη φόρμα επικοινωνίας.
• Ειδοποιήσεις: ένα αναγνωριστικό της συσκευής σου, μόνο αν δεχτείς να σου στέλνουμε ειδοποιήσεις (π.χ. «ο διανομέας είναι από κάτω»).
• Τεχνικά στοιχεία: τη διεύθυνση IP σου για λίγο, ώστε να μπλοκάρουμε επιθέσεις (π.χ. δοκιμές κωδικών). Τη σβήνουμε μέσα σε μία ώρα.

Δεν κρατάμε στοιχεία κάρτας. Δεν παρακολουθούμε τι κάνεις στη σελίδα για διαφημίσεις.

Το κινητό σου μας δίνει τη θέση σου μόνο όταν πατήσεις «Χρήση της τοποθεσίας μου» και μόνο αν το επιτρέψεις. Τη χρησιμοποιούμε για να βρούμε τη διεύθυνσή σου — δεν σε παρακολουθούμε.

• Για να γίνει η παραγγελία σου (σύμβαση — άρθρο 6 παρ. 1β GDPR): να φτάσει στο κατάστημα, να ετοιμαστεί, να σου παραδοθεί και να ενημερωθείς για την πορεία της.
• Επειδή το απαιτεί ο νόμος (άρθρο 6 παρ. 1γ): φορολογικά και λογιστικά στοιχεία των παραγγελιών.
• Για την ασφάλεια της υπηρεσίας (έννομο συμφέρον — άρθρο 6 παρ. 1στ): να σταματάμε απάτες, επιθέσεις και καταχρήσεις.
• Με τη συγκατάθεσή σου (άρθρο 6 παρ. 1α): ειδοποιήσεις στη συσκευή σου και θέση από το GPS. Μπορείς να τις ανακαλέσεις όποτε θέλεις από τις ρυθμίσεις της συσκευής.

• Με το κατάστημα από το οποίο παραγγέλνεις: όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση, προϊόντα και σχόλια. Το κατάστημα κρατά επίσης ένα πελατολόγιο με τις παραγγελίες που έκανες σε αυτό — όχι σε άλλα καταστήματα.
• Με τον διανομέα που φέρνει την παραγγελία σου: όνομα, τηλέφωνο και διεύθυνση. Όσο έρχεται προς εσένα, βλέπεις κι εσύ τη θέση του στον χάρτη — το όνομά του δεν σου το δείχνουμε.
• Με τεχνικούς συνεργάτες που μας βοηθούν να λειτουργήσει η υπηρεσία και επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας:
  • την εταιρεία φιλοξενίας (hosting) όπου τρέχει η ιστοσελίδα και η βάση δεδομένων — οι servers της είναι στην Ελλάδα·
  • υπηρεσίες αναζήτησης διευθύνσεων και χαρτών (OpenStreetMap, Geoapify, Google Maps)·
  • τη Google (Firebase Cloud Messaging) για τις ειδοποιήσεις στη συσκευή σου.

Πέρα από αυτούς, δεν δίνουμε και δεν πουλάμε τα στοιχεία σου σε κανέναν, εκτός αν μας το ζητήσει νόμιμα δημόσια αρχή.

Η Google (για τις ειδοποιήσεις και τους χάρτες) μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα στις ΗΠΑ. Η Google συμμετέχει στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ, που η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αναγνωρίσει ότι προσφέρει επαρκή προστασία. Στην ειδοποίηση στέλνουμε μόνο ένα σύντομο μήνυμα (π.χ. «ο διανομέας είναι από κάτω») και τον αριθμό της παραγγελίας — όχι τη διεύθυνση, το τηλέφωνο ή τι παρήγγειλες.

• Λογαριασμός, διευθύνσεις, αγαπημένα: όσο έχεις λογαριασμό. Μόλις τον διαγράψεις, σβήνονται.
• Παραγγελίες: κρατιούνται και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία (συνήθως τουλάχιστον 5 χρόνια), γιατί είναι λογιστικά στοιχεία του καταστήματος.
• Σύνδεση: μένεις συνδεδεμένος έως 30 ημέρες αν δεν χρησιμοποιήσεις την εφαρμογή.
• Email που σου στείλαμε: 30 ημέρες, για να ξέρουμε αν έφτασαν.
• Θέση διανομέα: μόνο η τελευταία, και σβήνεται το πολύ σε 24 ώρες. Δεν κρατάμε διαδρομές.
• Αντίγραφα ασφαλείας της βάσης: κρατιούνται για περίπου 10 εβδομάδες και μετά σβήνονται μόνα τους. Ό,τι διαγράφεις φεύγει και από αυτά μέσα σε αυτό το διάστημα.

Η σύνδεση με τη σελίδα είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS), οι κωδικοί αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι, και κάθε κατάστημα βλέπει μόνο τις δικές του παραγγελίες. Αν ποτέ συμβεί παραβίαση που σε επηρεάζει, θα ενημερώσουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων και, όπου χρειάζεται, εσένα.

Μπορείς οποτεδήποτε να ζητήσεις:

• να δεις και να διορθώσεις τα στοιχεία σου — τα περισσότερα αλλάζουν κατευθείαν από το προφίλ σου·
• να διαγράψεις τον λογαριασμό σου — από το προφίλ, «Διαγραφή λογαριασμού»·
• αντίγραφο των στοιχείων σου, σε μορφή που να μπορείς να τα μεταφέρεις·
• να περιορίσουμε ή να σταματήσουμε μια επεξεργασία, όπου ο νόμος το επιτρέπει.

Γράψε μας στο info@snako.gr — απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Αν πιστεύεις ότι δεν σεβαστήκαμε τα δικαιώματά σου, μπορείς να κάνεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Το Snako απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν φτιάχνουμε λογαριασμούς για άτομα κάτω των 18.

Χρησιμοποιούμε μόνο απαραίτητα cookies και αποθήκευση στη συσκευή σου, για να λειτουργεί η υπηρεσία:

• Σύνδεση — για να μένεις συνδεδεμένος.
• Καλάθι — για να θυμάται τι έχεις προσθέσει.
• Διεύθυνση — για να ξέρουμε πού παραδίδουμε, και ως επισκέπτης.
• Παρακολούθηση παραγγελίας — για να βλέπεις την πορεία της.
• Θέμα (ανοιχτό/σκοτεινό) και η επιλογή σου για τα cookies.

Δεν χρησιμοποιούμε cookies για στατιστικά, παρακολούθηση ή διαφήμιση. Επειδή είναι απαραίτητα, δεν χρειάζεται συγκατάθεση — σε ενημερώνουμε για διαφάνεια.

Αν αλλάξουμε αυτή την πολιτική, θα δεις νέα ημερομηνία στην κορυφή. Για ουσιαστικές αλλαγές θα σε ενημερώσουμε μέσα στην εφαρμογή.